Miért hoztuk létre a Partner Up programot?

Az IT-projektek ritkán csak egyetlen szakterületről szólnak. Egy webalkalmazáshoz szükség lehet designra, backendfejlesztésre, integrációra, jogi tartalomra, marketingre, üzemeltetésre vagy speciális iparági tudásra. Közben ügyfeleink és szakmai kapcsolataink gyakran találkoznak olyan vállalkozással, amelynek digitális fejlesztésre lenne szüksége.

A Partner Up célja, hogy ezekből a kapcsolatokból átlátható, mindkét fél számára értékes együttműködés szülessen. Nem informális „majd megbeszéljük” rendszerben gondolkodunk, hanem előre tisztázott szerepekkel, felelősséggel, ügyfélkezeléssel és díjazási elvekkel.

Kik jelentkezhetnek?

Ügyfélajánló partnerek

Olyan személyek vagy vállalkozások, akik kapcsolatba kerülnek fejlesztési, automatizációs, CRM-, ERP-, webes vagy mobilos igénnyel, és szeretnék az érdeklődőt megbízható technikai partnerhez irányítani.

Szakmai partnerek

Fejlesztők, designerek, üzemeltetők, QA-szakemberek, security szakértők, tanácsadók vagy más digitális szakemberek, akik projektenként kapacitást vagy speciális tudást biztosítanának.

Technológiai és üzleti partnerek

SaaS-szolgáltatók, hostingcégek, marketingügynökségek, könyvelési vagy üzleti tanácsadók és iparági szereplők, akiknek szolgáltatása kiegészítheti a BT Digital projektjeit.

Meglévő ügyfelek

Olyan ügyfelek, akik elégedettek az együttműködéssel, és más vállalkozásnak is ajánlanák a BT Digital szolgáltatásait.

Milyen együttműködési modellek létezhetnek?

1. Egyszeri ügyfélajánlás

A partner összeköti a BT Digitalt egy potenciális ügyféllel. Amennyiben a kapcsolatból megfelelően azonosítható, aláírt és teljesülő projekt jön létre, külön megállapodás alapján sikerdíj vagy más partneri juttatás adható.

A pontos összeg vagy százalék nem automatikus és nem minden projektnél azonos. Függhet a projekt értékétől, fedezetétől, a partner szerepétől és attól, hogy az ajánlás előtt fennállt-e már kapcsolat az ügyféllel.

2. Szolgáltatási kedvezmény meglévő ügyfélnek

Meglévő ügyfél ajánlása esetén a juttatás lehet pénzbeli díj helyett szolgáltatási jóváírás vagy kedvezmény. Például meghatározott időszakra csökkentett üzemeltetési díj vagy extra supportkeret.

A kedvezmény feltételeit előre, írásban kell rögzíteni. Nem célszerű korlátlan vagy határozatlan idejű kedvezményt ígérni.

3. Kölcsönös továbbajánlás

Ha egy érdeklődő olyan szolgáltatást keres, amelyet a BT Digital nem nyújt, de van megfelelő partnerünk, a kapcsolatot - az ügyfél hozzájárulásával - továbbíthatjuk. A partner hasonló módon ajánlhat minket fejlesztési vagy üzemeltetési igénynél.

A kapcsolat átadása nem történhet természetes személy adatainak engedély nélküli továbbításával. Biztonságos megoldás, ha az érdeklődő maga jelzi, hogy kéri a kapcsolatfelvételt, vagy saját referral linken keresztül jelentkezik.

4. Közös projektmegvalósítás

Nagyobb projektben a partner konkrét munkarészt vállalhat. Ilyenkor különösen fontos:

  • ki szerződik az ügyféllel;
  • ki felel az adott deliverable-ért;
  • hogyan történik a projektvezetés;
  • ki kommunikál az ügyféllel;
  • hogyan kezeljük a változtatást;
  • milyen díj vagy profitmegosztás jár;
  • kié a létrejövő szellemi alkotás;
  • milyen titoktartás és adatfeldolgozás szükséges.

A „profit fele-fele” önmagában nem elég pontos. Előbb meg kell határozni, milyen bevételből milyen igazolt közvetlen költségek vonhatók le, és melyik fél milyen kockázatot vállal.

5. White-label vagy alvállalkozói együttműködés

A BT Digital más szolgáltató neve alatt vagy annak alvállalkozójaként is végezhet technikai munkát, illetve partner is bekapcsolódhat BT Digital projektbe. A kommunikációs, referencia- és ügyfélkapcsolati szabályokat külön rögzíteni kell.

Hogyan működik a jelentkezés?

  1. A jelentkező kitölti a Partner Up űrlapot.
  2. Megadja a kötelező nevet, e-mail-címet, telefonszámot és együttműködési típust.
  3. Opcionálisan céget, beosztást, weboldalt, LinkedIn-profilt és rövid bemutatkozást ad meg.
  4. A BT Digital áttekinti, hogy van-e szakmai és üzleti illeszkedés.
  5. Rövid egyeztetés során tisztázzuk a lehetséges együttműködési modellt.
  6. Konkrét lehetőség esetén külön írásbeli megállapodás készül.

Az űrlap elküldése önmagában nem hoz létre partnerségi, közvetítői, alvállalkozói vagy kizárólagossági jogviszonyt.

Mikor jár sikerdíj?

A visszaélések és félreértések elkerülése érdekében célszerű előre rögzíteni:

  • az ajánlott ügyfél azonosítását;
  • az ajánlás időpontját;
  • hogy volt-e már aktív kapcsolat;
  • mely szolgáltatásra vonatkozik;
  • mi számít sikeres projektnek;
  • a díj alapját és maximumát;
  • a kifizetés időpontját;
  • mi történik részleges fizetés vagy megszűnés esetén;
  • meddig él az ajánlás;
  • milyen adózási és számlázási feltételek vannak.

Például sikerdíj csak akkor válhat esedékessé, amikor az ügyféllel létrejött szerződés alapján a BT Digital ténylegesen megkapta a meghatározott ellenértéket.

Ügyfélvédelem és kapcsolatkezelés

A partnerprogram nem jogosít fel kéretlen marketingre vagy harmadik személy adatainak engedély nélküli feltöltésére. A partnernek nem szabad a BT Digital nevében árat, határidőt, műszaki tartalmat vagy jogi vállalást ígérnie, hacsak erre nincs külön írásbeli felhatalmazása.

Az ügyfél felé mindig egyértelművé kell tenni:

  • ki a szerződő fél;
  • ki kezeli az adatokat;
  • ki felel a teljesítésért;
  • milyen kapcsolatban állnak a résztvevők.

Titoktartás és összeférhetetlenség

Közös projektnél üzleti, műszaki és ügyféladat kerülhet megosztásra. A szükséges körben NDA, adatfeldolgozói megállapodás és hozzáférési szabály készülhet.

A partnernek jeleznie kell, ha versenytárs vagy más érdekelt fél számára is dolgozik, és ez összeférhetetlenséget okozhat.

Miért lehet előnyös a partnernek?

  • új projektlehetőség;
  • saját szolgáltatás kiegészítése;
  • sikerdíj vagy szolgáltatási jóváírás;
  • nagyobb projektekben való részvétel;
  • technikai háttérkapacitás;
  • kölcsönös szakmai ajánlás;
  • hosszabb távú együttműködés.

Miért lehet előnyös az ügyfélnek?

  • gyorsabban talál megfelelő szakembert;
  • összehangoltabb szolgáltatási láncot kap;
  • kevesebb külön beszállítót kell koordinálnia;
  • a partneri szerepek és felelősségek előre tisztázhatók;
  • komplex projektben is egyben kezelhető a megvalósítás.

A BT Digital alapelvei

  1. Nincs automatikus vagy rejtett jutalék.
  2. A konkrét díjazás mindig írásban rögzített.
  3. Az ügyfél érdeke és tájékoztatása elsődleges.
  4. Harmadik személy adatát csak megfelelő jogalappal kezeljük.
  5. A partner nem vállalhat kötelezettséget a BT Digital nevében felhatalmazás nélkül.
  6. A minőség és a felelősség fontosabb, mint a kapcsolat gyors monetizálása.

Jogi megjegyzés

A partnerprogram nyilvános leírása tájékoztató jellegű. Tartós közvetítői, alvállalkozói, közös ajánlati vagy profitmegosztási együttműködéshez a konkrét helyzetre szabott szerződés és szükség esetén jogi, adózási ellenőrzés indokolt.

Csatlakozás

A Partner Up azoknak szól, akik hosszú távon, átláthatóan és valós szakmai értéket teremtve szeretnének együttműködni.

A jelentkezés nem kötelez semmire. Bemutatkozás és rövid egyeztetés után közösen döntjük el, van-e megfelelő együttműködési forma.